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退换政策
退换货规则
一、售后服务
本网站承诺所售商品均为正品,自客户收到商品之日起七日内(以客户签收日期为准),如出现以下情况可申请退、换或补货:
1.商品质量问题:商品出现缺页、倒装等印刷质量问题造成无法使用的。
2.物流损失:商品在运输过程中因破损等原因造成无法使用的(请当快递员的面拆检包裹,如有问题请当场拒收)。
3.缺件、错件:收到的商品中缺少所属配件或与所购商品不符的。
二、申请流程
1.拍摄商品有问题部分的照片。
2.联系本网站客服,发送照片并说明情况。
3.经核实无误后,本网站客服将办理相关手续。
4.如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退回商品时,必须提供成套商品。
5.商品因质量问题需要退货的,请携带该订单全部商品、包装及发票,自行前来本网站的门店办理(地址:上海市长宁区万航渡路1561号,华东政法大学的校门东侧)。
三、以下情况将不能提供退/换货服务
1.任何非由本网站出售的商品。
2.任何已使用过的商品(有质量问题除外)。
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4.客户未当快递员的面拆检,之后有破损的商品。
5.客户索取发票后而不能出示发票的商品。
6.商品及配件、附带品或者赠品、本网站发货清单不齐全的商品。
7.超出七日售后服务期的商品。
8.已作注明不可退换货的商品。
9.音像制品出现质量问题。
10.用塑料膜包装起来的商品。
11.部分具有高折扣时效性的商品。
12.电子书在购买支付后,即视为交易成功,恕不退款;用户可以在本网站该电子书下架前下载。
本网站不提供无理由退货服务,因客户个人原因,未使用或无法使用的商品不予退换。
四、售后服务费用
1.商品因质量问题需要调换的,物流费用由本网站承担。
2.本网站发货时间为每天15:00,若客户在下单后,需增加、更换之前所下订单里的商品时,请在发货时间前,及时致电本网站客服,若超过联系时间,由此产生的运费或者其他后果由客户自行负责。
3.对于已发出且在运输途中的商品,客户要求取消或删减订单而退货的,商品来回物流费用,由客户自行承担。
五、订单的特别说明
1.为保障客户信息的安全、准确,生成的订单在“未付款”前,注册客户凭用户名登录可以修改订单。
2.若订单处于“已付款”或者“已发货”状态,客户将不能再修改订单,有问题请及时与本网站客服联系,由此产生的费用将由客户自行承担。
3.快递公司取件日期以快递面单上快递公司签收日期为准。
修改日期2018-07-30